POLÍTICAS DE LA TIENDA
En el mercado actual de compras en línea, creemos que la honestidad es la mejor política. Por eso hemos creado una política de tienda generosa, justa y transparente para nuestros clientes. Lea las siguientes secciones para obtener más información sobre cómo enviamos o intercambiamos productos. En caso de duda, póngase en contacto.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las situaciones de Cambio y Devoluciones de Productos son las siguientes:
· Cancelación de compra
· Producto dañado
· Producto defectuoso
· Error operativo
· Incompatibilidad de productos
Entrar en contacto con el mejor secreto, en cualquiera de los casos mencionados, por teléfono/Whatsaap (12)98316-4912 o correo electrónico bestsecret1912@gmail.com, para orientar la forma de devolución de la mercancía.
· Toda mercancía devuelta debe acompañar el embalaje original con todos los manuales y accesorios.
· Si hay signos de caída, mal uso, componentes quemados intencionalmente, sellos rotos o daño físico de cualquier tipo o si el producto no regresa en su empaque original, no se aceptará la devolución. Por lo tanto, enviaremos el producto a la dirección de entrega respectiva.
· Todos los productos serán sometidos a un análisis técnico para su verificación dentro de 3 días hábiles después de la entrega a nuestra sede.
. El plazo máximo para el intercambio es 7 días naturales desde la recepción de la mercancía.
· Pasados los 7 días, el producto será enviado a su respectivo fabricante o importador para su verificación y prueba. En este caso, el plazo total para la sustitución o reparación de los productos es de hasta 30 días, según lo establece el Código de Protección al Consumidor.
· El flete de devolución y reenvío siempre corre por cuenta del cliente y puede ser reembolsado por Best Secret en situaciones específicas de error operativo de la tienda en algún momento de la entrega.
Los gastos de envío no serán reembolsados en los siguientes casos: En los casos de devolución por desistimiento de compra; Reenvíos por incompatibilidad.